Moet ik een afspraak maken of kan ik gewoon langskomen?
U dient altijd op voorhand een afspraak te maken. U kan een afspraak maken via:
- de website: www.dbclinic.be
- e-mail: info@dbclinic.be
- telefonisch: DB Clinic Mortsel +32 3 776 78 90
- telefonisch: DB Clinic Deurne +32 3 322 10 35
- or online via Doctena
Wat moet u meenemen naar de afspraak?
Om uw afspraak vlot te laten verlopen, vragen wij u het volgende mee te brengen:
- Identiteitskaart of paspoort
- Verzekeringsgegevens of informatie van uw mutualiteit
- Gelieve bij uw afspraak een lijst mee te brengen van de medicatie die u momenteel gebruikt en eventuele medische dossiers of informatie van uw eigen tandarts. Indien gewenst, kan u via onze website ook het medische anamneseformulier invullen dat verbonden is aan de praktijk.
- Dit helpt ons om u zo goed mogelijk te kunnen behandelen.
Eerste consult, nieuwe patiënten & jaarlijkse controle
Bij uw eerste afspraak in onze praktijk verzamelen wij de nodige medische en tandheelkundige gegevens aan de hand van een gezondheidsvragenlijst.
Het is belangrijk dat deze informatie steeds actueel blijft. Daarom vragen wij u om wijzigingen in uw gezondheidstoestand, medicatiegebruik of lopende behandelingen tijdig aan ons door te geven.
Tijdens een eerste consult, een afspraak als nieuwe patiënt of een jaarlijkse controle kunnen onder andere de volgende zaken plaatsvinden:
- Een uitgebreid tandheelkundig onderzoek.
- Indien nodig: maximaal twee röntgenfoto’s en/of het opstellen van voorschriften (bijvoorbeeld voor uw apotheek). Wanneer bijkomende radiografische opnames noodzakelijk zijn, kunnen deze eveneens worden genomen, waaronder een panoramische röntgenfoto (OPG). Bent u zwanger of vermoedt u dat u zwanger bent? Gelieve dit steeds vooraf aan onze medewerkers te melden, zodat wij hier tijdens uw behandeling en eventuele radiografische onderzoeken rekening mee kunnen houden.
- Bespreking van uw mondgezondheid, behandeladvies en een individueel behandelplan met een duidelijke kostenraming.
- Indien nodig een doorverwijzing binnen de praktijk, bijvoorbeeld naar een mondhygiënist(e) voor een professionele gebitsreiniging. In sommige gevallen wordt hiervoor een vervolgafspraak ingepland.
- Deze onderzoeken en besprekingen maken deel uit van uw eerste consultatie of controleafspraak.
- Indien u bij het maken van uw afspraak aangeeft dat u pijnklachten of een dringend tandheelkundig probleem heeft, proberen wij u, indien mogelijk, zo snel mogelijk in te plannen voor een spoedafspraak.
Afspraken maken, wijzigen en annuleren
- Om voldoende tijd te voorzien voor elke patiënt, werken wij uitsluitend op afspraak.
- U kan een afspraak maken via telefoon, e-mail of via onze website: www.dbclinic.be.
- Indien u een afspraak wenst te wijzigen of te annuleren, vragen wij u dit minstens 48 uur op voorhand te melden.
- Afspraken dienen minstens 48 uur op voorhand geannuleerd of verplaatst te worden. Bij een laattijdige annulatie kan, behoudens aantoonbare overmacht:
- Vanaf de 2e laattijdige annulatie: €20 per gereserveerde 10 minuten worden aangerekend.
- Vanaf de 3e laattijdige annulatie: behoudt de tandarts zich het recht voor om verdere behandeling te weigeren.
- Ook bij meer dan 15 minuten te laat komen kan de afspraak worden geannuleerd of verplaatst, afhankelijk van de beschikbare tijd.
- Indien de patiënt niet tijdig annuleert, kan hij/zij zich niet beroepen op overmachtssituaties (zoals ziekte, overlijden, slecht weer, autopech, enz.).
Wat zijn de prijzen bij DB Clinic?
De tandartsen zijn niet geconventioneerd en we hanteren niet noodzakelijk de conventietarieven. Deze zijn noodzakelijk voor de kwaliteit van de behandeling en de goede werking van de praktijk.
Hoe zit het met de mutualiteit en verzekeringen?
Afhankelijk van uw verzekering en persoonlijke situatie kan u mogelijk een gedeeltelijke terugbetaling ontvangen via uw mutualiteit of tandverzekering.
Indien u niet zeker bent over uw dekking, raden wij aan contact op te nemen met uw verzekeraar.
Hoe kunnen we betalen in de praktijk van DB Clinic?
U kan veilig betalen via Mollie met:
- bankkaart
- debetkaart
- creditcard
- cash
Kunnen we bij jullie terecht voor een spoedafspraak?
Heeft u acute pijn of een dringend tandheelkundig probleem?
Gelieve zo vroeg mogelijk in de ochtend telefonisch contact met ons op te nemen via ons telefoonnummer.
U kan contact opnemen met:
● telefonisch: DB Clinic Mortsel +32 3 776 78 90
● telefonisch: DB Clinic Deurne +32 3 322 10 35
In de meeste gevallen kan u nog dezelfde dag geholpen worden.
Indien nodig nemen wij eerst een noodmaatregel om de pijn te verlichten tot de definitieve behandeling kan plaatsvinden.
Onze assistente kan inschatten of het om een spoedgeval gaat of dat het kan wachten tot de volgende dag.
Biedt DB Clinic garantie?
Bij regelmatige opvolging in onze praktijk (minstens één jaarlijkse controle en onderhoudsafspraak) en indien wordt vastgesteld dat een probleem te wijten is aan de uitgevoerde behandeling of de kwaliteit van het werk, kunnen onderstaande garantievoorwaarden van toepassing zijn.
5 jaar garantie
Geldt voor:
Kroon- en brugwerk
Implantaten
Afbouw per jaar:
1 jaar: 100%
1–2 jaar: 80%
2–3 jaar: 60%
3–4 jaar: 40%
4–5 jaar: 20%
Na 5 jaar: 0%
2 jaar garantie
Prothesen
3 maanden garantie
Splints (opbeetplaten)
Geen garantie
Vullingen in het melkgebit
Wortelkanaalbehandelingen
Orthodontische relaps (terugval na orthodontie)
Parodontologische behandelingen
Bleaching (tanden bleken)
Deze garantie is enkel geldig indien de patiënt de aanbevolen regelmatige controles en nazorgafspraken naleeft.
Werkwijze & huisregels
Wij doen ons uiterste best om u zo goed mogelijk te behandelen en uw bezoek zo aangenaam mogelijk te maken. Hiervoor rekenen wij ook op uw medewerking.
Enkele regels die hanteren binnen onze praktijken:
● Mobiele telefoon graag op stil
● Roken, eten en drinken zijn niet toegestaan
● Respectvol gedrag is verplicht
● Agressie of intimidatie wordt niet getolereerd
● Alcohol of drugs zijn niet toegestaan in de praktijk
● Foto’s/video’s enkel met toestemming van alle betrokkenen
● Respecteer de privacy van andere patiënten
● Geen kinderen bij lange behandelingen (indien mogelijk)
Persoonsgegevens
Wij vragen u om wijzigingen in uw contact- of medische gegevens steeds tijdig door te geven.
Uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld volgens de GDPR (AVG) en ons privacybeleid.
Eigendommen
Laat persoonlijke bezittingen niet onbeheerd achter. De praktijk is niet verantwoordelijk voor verlies, schade of diefstal.
Duur en beëindiging van de overeenkomst
Onze overeenkomsten worden afgesloten zoals beschreven in onze offertes.
De overeenkomst kan op elk moment door de praktijk eenzijdig en zonder tussenkomst van de rechter worden beëindigd indien:
● de patiënt failliet wordt verklaard of een gerechtelijk akkoord heeft
● de patiënt openstaande facturen of ereloonnota’s niet betaalt