FAQ

Veelgestelde vragen

Maak een afspraak
Moet ik een afspraak maken of kan ik gewoon langskomen?

U dient altijd op voorhand een afspraak te maken. U kan een afspraak maken via:

Om uw afspraak vlot te laten verlopen, vragen wij u het volgende mee te brengen:

  • Identiteitskaart of paspoort
  • Verzekeringsgegevens of informatie van uw mutualiteit
  • Gelieve bij uw afspraak een lijst mee te brengen van de medicatie die u momenteel gebruikt en eventuele medische dossiers of informatie van uw eigen tandarts. Indien gewenst, kan u via onze website ook het medische anamneseformulier invullen dat verbonden is aan de praktijk.
 
  • Dit helpt ons om u zo goed mogelijk te kunnen behandelen.

Bij uw eerste afspraak in onze praktijk verzamelen wij de nodige medische en tandheelkundige gegevens aan de hand van een gezondheidsvragenlijst.

Het is belangrijk dat deze informatie steeds actueel blijft. Daarom vragen wij u om wijzigingen in uw gezondheidstoestand, medicatiegebruik of lopende behandelingen tijdig aan ons door te geven.

Tijdens een eerste consult, een afspraak als nieuwe patiënt of een jaarlijkse controle kunnen onder andere de volgende zaken plaatsvinden:

  • Een uitgebreid tandheelkundig onderzoek.
  • Indien nodig: maximaal twee röntgenfoto’s en/of het opstellen van voorschriften (bijvoorbeeld voor uw apotheek). Wanneer bijkomende radiografische opnames noodzakelijk zijn, kunnen deze eveneens worden genomen, waaronder een panoramische röntgenfoto (OPG).  Bent u zwanger of vermoedt u dat u zwanger bent? Gelieve dit steeds vooraf aan onze medewerkers te melden, zodat wij hier tijdens uw behandeling en eventuele radiografische onderzoeken rekening mee kunnen houden.
 
  • Bespreking van uw mondgezondheid, behandeladvies en een individueel behandelplan met een duidelijke kostenraming.
  • Indien nodig een doorverwijzing binnen de praktijk, bijvoorbeeld naar een mondhygiënist(e) voor een professionele gebitsreiniging. In sommige gevallen wordt hiervoor een vervolgafspraak ingepland.
  • Deze onderzoeken en besprekingen maken deel uit van uw eerste consultatie of controleafspraak.

 

  •  Indien u bij het maken van uw afspraak aangeeft dat u pijnklachten of een dringend tandheelkundig probleem heeft, proberen wij u, indien mogelijk, zo snel mogelijk in te plannen voor een spoedafspraak.
  • Om voldoende tijd te voorzien voor elke patiënt, werken wij uitsluitend op afspraak.
  • U kan een afspraak maken via telefoon, e-mail of via onze website: www.dbclinic.be.
  • Indien u een afspraak wenst te wijzigen of te annuleren, vragen wij u dit minstens 24 uur op voorhand te melden.
  • Wanneer u te laat op uw afspraak verschijnt, kan het zijn dat de behandeling niet volledig kan worden uitgevoerd of dat de afspraak moet worden verplaatst.
  • Bij laattijdige annulering (minder dan 24 uur) wordt een standaard schadevergoeding van €27 aangerekend. Per bijkomend gereserveerd kwartier wordt €15 extra aangerekend.
  • Indien de patiënt niet tijdig annuleert, kan hij/zij zich niet beroepen op overmachtssituaties (zoals ziekte, overlijden, slecht weer, autopech, enz.).

De tandartsen in deze praktijk zijn niet geconventioneerd. Toch streven wij ernaar om de tarieven voor preventieve behandelingen zo dicht mogelijk bij de officiële conventietarieven te houden.

Consultatie en onderzoeken

  • De kostprijs van een eerste consultatie of jaarlijkse controle bedraagt 139 euro. Dit omvat een uitgebreid tandheelkundig onderzoek, evaluatie van de mondgezondheid, het opstellen van een behandelplan indien nodig en maximaal twee kleine röntgenfoto’s.
  • Indien een panoramische röntgenfoto (OPG) noodzakelijk is, wordt hiervoor 80 euro aangerekend.

Vullingen

  • Een vulling (Vulling) start vanaf 110 euro, afhankelijk van de grootte en klasse (Class 1/2/3/4). Voor aanvang van de behandeling wordt steeds een indicatieve kostprijs meegedeeld.

Extracties (tanden trekken)

  • Een eenvoudige extractie start vanaf 100 euro, terwijl een chirurgische extractie start vanaf 195 euro, afhankelijk van de complexiteit. Indien een chirurgische ingreep noodzakelijk is, wordt u hiervan altijd vooraf geïnformeerd.Bij complexere behandelingen, zoals socket preservation (botopbouw) of het gebruik van artificieel botmateriaal, worden de mogelijke opties en bijkomende kosten steeds vooraf met u besproken.

Mondhygiëne en doorverwijzing

  • In de meeste gevallen wordt tijdens de eerste afspraak geen reiniging uitgevoerd indien er geen dringende nood is. Indien nodig wordt u na de controle doorverwezen naar de mondhygiënist voor professionele gebitsreiniging en preventieve zorg.
  • Na een jaarlijkse controle en eventuele doorverwijzing naar de mondhygiënist wordt de behandeling in de meeste gevallen rechtstreeks ingediend bij de mutualiteit/ziekenfonds. Hierdoor blijft het persoonlijk te betalen aandeel vaak beperkt en wordt het grootste deel terugbetaald door de verzekering, afhankelijk van uw persoonlijke situatie.

Kosteninschatting

  • Aangezien het niet mogelijk is om vooraf exact te bepalen welke behandelingen nodig zijn, kunnen de totale kosten niet op voorhand exact worden vastgelegd. Indien gewenst kan u een kostenraming (devis) aanvragen, waarna een eerste consultatie wordt ingepland.
  • Alle facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na ontvangst, tenzij anders vermeld. Indien een voorschot vereist is, wordt de behandeling pas gestart na ontvangst van dit voorschot.

Afhankelijk van uw verzekering en persoonlijke situatie kan u mogelijk een gedeeltelijke terugbetaling ontvangen via uw mutualiteit of tandverzekering.

Indien u niet zeker bent over uw dekking, raden wij aan contact op te nemen met uw verzekeraar.

U kan veilig betalen via Mollie met:

  • bankkaart
  • debetkaart
  • creditcard
  • cash

Heeft u acute pijn of een dringend tandheelkundig probleem?

Gelieve zo vroeg mogelijk in de ochtend telefonisch contact met ons op te nemen via ons telefoonnummer.

U kan contact opnemen met:

● telefonisch: DB Clinic Mortsel +32 3 776 78 90

● telefonisch: DB Clinic Deurne +32 3 322 10 35

In de meeste gevallen kan u nog dezelfde dag geholpen worden.

Indien nodig nemen wij eerst een noodmaatregel om de pijn te verlichten tot de definitieve behandeling kan plaatsvinden.

Onze assistente kan inschatten of het om een spoedgeval gaat of dat het kan wachten tot de volgende dag.

Bij regelmatige opvolging in onze praktijk (minstens één jaarlijkse controle en onderhoudsafspraak) en indien wordt vastgesteld dat een probleem te wijten is aan de uitgevoerde behandeling of de kwaliteit van het werk, kunnen onderstaande garantievoorwaarden van toepassing zijn.

5 jaar garantie

Geldt voor:

  • Kroon- en brugwerk

  • Implantaten

Afbouw per jaar:

  • 1 jaar: 100%

  • 1–2 jaar: 80%

  • 2–3 jaar: 60%

  • 3–4 jaar: 40%

  • 4–5 jaar: 20%

  • Na 5 jaar: 0%

2 jaar garantie

  • Prothesen

3 maanden garantie

  • Splints (opbeetplaten)

Geen garantie

  • Vullingen in het melkgebit

  • Wortelkanaalbehandelingen

  • Orthodontische relaps (terugval na orthodontie)

  • Parodontologische behandelingen

  • Bleaching (tanden bleken)

Deze garantie is enkel geldig indien de patiënt de aanbevolen regelmatige controles en nazorgafspraken naleeft. 

Wij doen ons uiterste best om u zo goed mogelijk te behandelen en uw bezoek zo aangenaam mogelijk te maken. Hiervoor rekenen wij ook op uw medewerking.

Enkele regels die hanteren binnen onze praktijken:
● Mobiele telefoon graag op stil
● Roken, eten en drinken zijn niet toegestaan
● Respectvol gedrag is verplicht
● Agressie of intimidatie wordt niet getolereerd
● Alcohol of drugs zijn niet toegestaan in de praktijk
● Foto’s/video’s enkel met toestemming van alle betrokkenen
● Respecteer de privacy van andere patiënten
● Geen kinderen bij lange behandelingen (indien mogelijk)

Wij vragen u om wijzigingen in uw contact- of medische gegevens steeds tijdig door te geven.

Uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld volgens de GDPR (AVG) en ons privacybeleid.

Laat persoonlijke bezittingen niet onbeheerd achter. De praktijk is niet verantwoordelijk voor verlies, schade of diefstal.

Onze overeenkomsten worden afgesloten zoals beschreven in onze offertes.

De overeenkomst kan op elk moment door de praktijk eenzijdig en zonder tussenkomst van de rechter worden beëindigd indien:

● de patiënt failliet wordt verklaard of een gerechtelijk akkoord heeft
● de patiënt openstaande facturen of ereloonnota’s niet betaalt